Миллиону казахстанцев одобрили изменения в договоры по займам и микрокредитам

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка сообщило о том, что 1,1 миллиону заёмщиков одобрены изменения в условия заключённых договоров по банковским займам и микрокредитам. Об этом сообщает информационная служба kn.kz ссылаясь на  Fingramota.kz.

15 января текущего года на площадке Региональной службы коммуникаций Алматы прошёл брифинг, посвященный вопросам механизма урегулирования просроченной задолженности граждан по банковским займам и микрокредитам.

– В 2023 году Агентство рассмотрело свыше 59,4 тысячи обращений от граждан и юридических лиц. Анализ обращений показывает, что большинство обращений потребителей финансовых услуг – это непринятие кредиторами мер по урегулированию просроченной задолженности граждан: по банковским займам и микрокредитам: 53% и 29%, соответственно, – сообщил директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Александр Терентьев.

По выявленным нарушениям с начала 2023 года Агентство применило в отношении финансовых организаций 224 мер и вынесло 159 административных взысканий на сумму порядка 189,9 миллиона тенге.

В целях защиты прав потребителей финансовых услуг с 1 октября 2021 года действует единый законодательный порядок урегулирования кредитными организациями задолженности неплатёжеспособных заёмщиков – физических лиц.

С 2022 года Агентство провело работу для практического применения единого правового режима банками и МФО, на еженедельной основе были организованы онлайн-встречи с финансовыми организациями во всех регионах Казахстана. В результате банки и микрофинансовые организации по требованию Агентства актуализировали внутренние нормативные документы, которые учитывают обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности по займам и микрокредитам по заявлению заемщика. Также банки и МФО, по поручению Агентства, усилили информационно-разъяснительную работу с использованием всех средств коммуникации, были открыты дополнительные горячие линии для консультации заёмщиков по теме реструктуризации кредитов.

– На сегодняшний день введённый единый и обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности позволил изменить условия договоров 1,1 миллиона заёмщиков, из них с начала 2023 года кредиторами проведена реструктуризация займов 586 тысяч заёмщиков: 237 тысяч заёмщиков банков, 349 тысяч заёмщиков МФО, – подытожил Александр Терентьев.

Полную информацию о досудебном порядке урегулирования можно найти здесь.  https://fingramota.kz/ru/post/edinyj-poryadok-uregulirovaniya-prosrochennoj-zadolzhennosti-chto-nuzhno-znat-zaemshchikam-fizlicam