Александр Рубанов о самых распространенных ошибках риелторов

Хороший риелтор – на вес золота!  С этим не поспоришь, ведь профессионал своего дела в такой серьезной сфере, как рынок недвижимости, сохранит ваши нервы и деньги. Но иногда даже опытные специалисты совершают нелепые ошибки. Мы собрали отзывы клиентов о самых популярных риелторских ляпах. Их прокомментировал президент «Союза специалистов по недвижимости Украины» Александр Рубанов.

Мое мнение – самое правильное!

«Обратилась в небольшое частное агенство, по совету подруги - ее квартиру продали за месяц и риэлтор обещал, что наша тоже уйдет за этот срок. Но меня смущает следующее: объявление о продаже он обновляет всего два раза в месяц (в то время как другие объявление, конкурирующие с нашим, обновляются ежедневно). Текст сухой: «Свободная продажа. Юр. физ. свободна. Документы более 3-х лет. Возможно по ипотеке». Даже не вывесил фотографии дома, хотя они были предоставлены ему. В других объявлениях много изображений, а также расписано и про то, что квартира светлая, и в хорошем районе, и про изолированные комнаты, и про вежливых соседей... Это может быть и мелочи, но указанные плюсы привлекают и такую квартиру хочется посмотреть в первую очередь. Скажите, я маюсь дурью? Это все не существенно и не важно? Просто риэлтор к моим просьбам не прислушивается…»

Ирина, Киев

Александр Рубанов: Обезопасить себя от подобного рода непрофессионализма можно следующим образом: при подписании договора с риелтором обязательно внесите туда пункт под названием «медиаплан», в котором четко пропишите рекламную кампанию объекта. В частности, в нем должны быть указаны форма подачи, стратегия, длительность, а также точный перечень ресурсов, на которые будет подаваться информация о квартире или доме. Таким образом, вы сможете застраховать себя от неквалифицированного промоушена и, в случае невыполнений обязательств со стороны риелтора, применить штрафные санкции.

Переступить черту

«Ходили с риелтором на просмотр квартиры, но покупать ее не решились, так как она нам не подошла. После этого посредник стал навязчиво звонить и нам, и хозяевам. Начал даже угрожать и шантажировать, ведь думает, что хотим договор без него заключить. Оформлять сделку мы не собираемся, от ежедневных разборок устали! Что делать?»

 Александр, Бровары

Александр Рубанов: Если, к сожалению, произошел подобный случай, не уподобляйтесь поведению риелтора и всегда действуйте в рамках закона. В первую очередь расторгните договор, если такой ранее был составлен. После этого уже обратитесь в правоохранительные органы, напишите заявление. Ответственность за шантаж и угрозы четко прописана в Уголовном кодексе, поэтому такими делами должна заниматься милиция.

 
Осторожно – фейки!

«Три недели назад решил продать свою квартиру. Дал объявление на сайт. На следующий день было много звонков от так называемых «покупателей», а вечером увидел целых 14 объявлений о продаже моей квартиры. Ни к кому не обращался, никого ни о чем не просил! Квартиру уже продал, но липовые объявления до сих пор висят. Надоели такие риелторы, создающие без согласия клоны объявления!!!»

 Олег, Киев

Александр Рубанов: Такая практика в нашей стране является довольно распространенной. Здесь совет один – пользуйтесь услугами профессиональных риелторов. Такие специалисты, как правило, регулярно отслеживают всевозможные фейковые и фантомные объявления об объектах, которыми занимаются. Они сделают все возможное для того, чтобы подобная недостоверная информация более качественно модерировалась и своевременно удалялась.  

 
неЧувство эстетики

«Что за тенденция пошла? В каждом третьем объявление красуются фото неряшливых помещений с разбросанными вещами, горами немытой посуды, санузлами, в которых сто лет никто не убирал!!! Уважаемые риелторы, неужели вы, люди знающие, не можете шепнуть собственникам, что их товар вообще не презентабелен. Все же хотят приличных жильцов найти? Но уважающий себя человек даже рассматривать такое не станет!»

Юлия, Киев

Александр Рубанов: Опять же отмечу, что всегда нужно обращаться к профессионалам своего дела. Настоящий специалист не будет тратить время клиента на просмотр неприглядных объектов и даже подскажет, как привести жилье в более презентабельный вид. Неухоженные квартиры рассматривают по причине их более низкой стоимости, пока будет спрос – будет и предложение. Таких продавцов, арендодателей и риелторов должны воспитывать, в первую очередь, клиенты.    

 
Грубость – сестра непрофессионализма

«Моя теща недавно захотела обменять свою однокомнатную небольшую квартирку почти в центре города на просторную двушку в одном из спальных районов. Решили обратится к риелтору и услышали в свой адрес много интересного! Уважаемая «профессионал своего дела» Людмила Давыдовна, которую нам посоветовали знакомые, даже работать с нами не захотела. Грубо поведав нам при этом, что теща сошла с ума, если надеется «впарить кому-то свою древнюю хрущевку». К счастью, после этого нам попался Александр Николаевич, который уже через две  недели оформил сделку».  

Михаил, Днепропетровск

Александр Рубанов: Перед тем, как обращаться за помощью к агентству, наведите справки, состоит ли оно в каком-либо профессиональном некоммерческом объединении. При таких организациях есть структуры, которые занимаются конфликтными вопросами. У них, как правило, имеются утвержденные стандарты профессиональной деятельности и этические нормы. Поэтому при возникновении спорных вопросов у вас всегда есть возможность оперировать к данным объединениям, если ваш агент состоит в них. Для подобных организаций очень важна репутация – нарушителя могут наказать как морально, так и материально.   

Вывод: к сожалению, недобросовестных «специалистов» действительно много, и не только в сфере рынка недвижимости. Чтобы максимально обезопасить себя от непрофессионализма, детально изучайте кандидатов для сотрудничества. Просматривайте отзывы других клиентов, рекомендации, количество результативных сделок, опыт работы на рынке недвижимости, членство во всевозможных организациях. Портал Address.ua, в свою очередь, тоже всегда поможет с выбором лучших риелторов и агентств. Мы ежегодно составляем рейтинг «Профессиональное доверие на рынке недвижимости Украины». Фавориты определяются с помощью количества положительных отзывов, оставленных клиентами и другими специалистами, а также степени вовлеченности в обсуждение профессиональных тем в разделе «Сообщество» портала.

Искренне желаем не сталкиваться с выше описанными ситуациями, учитесь на ошибках других и делайте правильный выбор!

Юлия Олексюк
1 балл