Павел Новоселов: Суть риэлтерского бизнеса: пообещал – выполни! Не можешь выполнить, не обещай.

Портал Address.ua ведет цикл публикаций «Правила профессионалов», основная цель которого – познакомить вас с успешными личностями в сфере недвижимости и их профессиональными принципами.

Сегодня мы ведем беседу с Павлом  Новоселом, директором державинского филиала в Харьковском отделении агентства недвижимости  «Valion».

Павел Новоселов начал свою  деятельность в сфере недвижимости в декабре 2009 года.

Впервые с риэлторами и продажей недвижимости Павел столкнулся продавая свою квартиру в 2009 году.  На тот момент, он познакомился с  директором агентства, и она предложила ему работу в ее компании. Так, еще работая в банке, Павел начал продавать свою первую квартиру. Продажа не заставила себя долго ждать, и квартиру удалось быстро продать.

После того как банк ликвидировали, Павел с головой окунулся в мир недвижимости. Все началось с работы агентом в АН, после удалось стать руководителем отдела, и когда карьерная лесница пошла вверх, Павел получил должность заместителя директора агенства. За время работы в сфере недвижимости Павел продавал как и дешевое так и дорогое жилье. Но в основном, продажи объектов стартовали от  50 тыс. долларов.

«Радует тот факт, что все мои клиенты были довольны полученной от меня профессиональной услугой. Большое удовольствие у меня вызывают успешные агенты и руководители отдела, которых я привел в эту сферу, жизнь которых изменилась благодаря работе в недвижимости», - поделился Павел.

Главный деловой принцип работы Павела Новоселова: «Пообещал - выполни. Не можешь выполнить, не обещай».

- Павел, расскажите, забавную историю в Вашей практике.

- Была у меня одна забавная ситуация. Однажды мы продавали квартиру. Все проходило спокойно, без проблем, документы все были в порядке, и сама квартира выглядела достойно. Быстро подписали договор. У нотариуса все документы переоформили также быстро. Одним словом, сделка шла отлично.

Ну вот и финишная прямая: документы на собственное уютное гнездышко в руках у счастливых покупателей, довольные продавцы, забрав желаемую сумму денег, уже скрылись за горизонтом, и тут жена покупателя, тихим голосом говорит: «А ключи от квартиры где?». Очень хорошо, что мы не растерялись в этот момент, и нам быстро удалось догнать продавцов :)

За скоротечностью сделки и суетой оформления, все просто забыли о ключах от квартиры.

Вот такая вот история :)

- Павел, какими личными и профессиональными качествами должен обладать риэлтор, что бы успешно работать в сфере недвижимости?

- Основой всей нашей профессии являются доверительные, честные и открытые отношения с клиентами. Хороший и успешный риэлтор умеет слушать и слышать клиента, знает все объекты в своем районе, имеет понимание юридических и технических аспектов в области недвижимости, постоянно повышает свой профессиональный уровень, посещая тренинги, семинары. А также, имеет  честные, прозрачные отношения с коллегами построенные на принятых этических правилах – кодексе этики.

5 моих профессиональных «ДА»

1.         Интерес клиента выше твоего интереса.

2.         Информация, полученная от клиента используется только с разрешения клиента и в его пользу.

3.         Никогда не обманывать клиентов и партнеров.

4.         Выполняй то, что пообещал.

5.         Условия работы должны быть прозрачны, как с клиентом, так и с коллегой риэлтором.

5 моих профессиональных НЕТ

1.         Ложь недопустима в любой проявлении (болванки, обман клиента в вопросе стоимости его объекта, манипулирование фактами и т.д.)

2.         Никогда не участвую в сделках, которые могут тем или иным образом негативно повлиять на выгоды моего клиента.

3.         Использование личной информации о клиенте или его ситуации в ущерб клиента.

4.         Распространение лживой информации о клиентах и коллегах.

5.         Недобросовестная конкуренция в отношении переманивания «чужих» эксклюзивных клиентов.

В заключении, хочется сказать: «В моей работе меня больше всего привлекает то, что я оказываю услугу, в которой я уверен. Также,  возможность общаться с большим количеством разных людей, самому планировать свое время, и как следствие то, что мой заработок зависит только от меня.

В моей профессиональной деятельности есть девиз «Вы можете продавать самостоятельно, но с нами продадите дороже».

Я знаю, умею и люблю продавать квартиры дороже, чем, если бы этим занимался сам собственник. Это суть риэлтерского бизнеса и это у меня получается».

Читайте также: Этические правила риэлтора от Артура Оганесяна 
Читайте также: Елена Маленкова: Работа риэлтора – это творческое занятие, ведь клиент покупает не квартиру, а МЕЧТУ!
Читайте также: Игорь Балака: Мы никогда не оставляли наших клиентов, какой бы сложной ситуация не была!
Читайте также: Этические правила риэлтора. Наталия Балюк:  Настало время жесточайшей конкуренции. Скоро на рынке недвижимости останутся только профессионалы
Читайте также: Этические правила риэлтора. Яна Крейзе: Научитесь понимать своего клиента

Валерия
0 баллов