«Профессиональное доверие на рынке недвижимости»: профессионалы своего дела всегда востребованы

Наталья Наумец – риэлтор,  генеральный директор и юристконсульт корпоративного объединения риэлторских фирм  ООО «Консультационный центр недвижимости, оценки и права» и по совместительству победитель рейтинга «Профессиональное доверие на рынке недвижимости Украины 2014» рассказала  Address.ua, что для нее значит первенство.

«Победа в рейтинге «Профессиональное доверие на рынке недвижимости» принесла уверенность: все, что я делаю, – я делаю правильно», –  Наталья Наумец.

- Вы уже более 20 лет работаете на рынке недвижимости. Отношение людей к вашей профессии постоянно меняется. Был период, когда риэлторы были востребованы, но со временем доверие к агентам стало ухудшаться. По вашим наблюдениям, какое сейчас отношение людей к риэлторам?

-  Работа риэлтора у людей вызывает неоднозначные мысли. Сегодня общество не доверяет риэлторам еще больше. Многие не понимают, в чем заключается работа агента по недвижимости. А тем более, за что он берет свою комиссию. Как не странно это звучит, но виноваты в этом сами риелторы.

- В чем именно заключается вина?

- Риэлторы не объясняют клиентам, в чем заключается их услуга. Большинство и сами не знают, за что они берут свои комиссионные, не умеют и не хотят работать правильно. Профессиональное исполнение подразумевает стопроцентное выполнение всех обязательств, отстаивание, в первую очередь, интересов своего клиента, а не собственной выгоды. Многие об этом забывают. В итоге  риэлтор – ненужное звено в цепочке продажи недвижимости. К сожалению, «благодаря» нерадивым брокерам, это явление становится массовым.

- Как это проявляется? Люди не хотят работать с риэлторами и обходят их стороной?

- Да, клиенты все реже обращаются за услугами. Все глубже укореняется мнение о том, что главная задача каждого риэлтора – любой ценой обмануть доверчивого клиента, впарить ему что-нибудь и получить свою комиссию.  

- Но ведь без риэлтора тяжело провести сделку.

- Конечно. Часто клиенты не осознают, что теряют при сделке без риэлтора. Во-первых, это проигрыш в деньгах. Ведь профессионал всегда продаст вашу недвижимость по максимально выгодной цене, так как хорошо ориентируется в спросе и предложении. Во- вторых, клиент проигрывает в комфорте и безопасности. Проверка чистоты документов – очень важный момент в покупке квартиры. Человек с улицы никогда не сможет точно узнать, как на самом деле обстоят дела с объектом, кто еще может претендовать на нее, какие есть подводные камни у того или иного предложения. Без помощи специалиста здесь не обойтись.

- Как вы думаете, на что нужно сделать упор, что бы возродить доверие к риэлторам?

- Безусловно, возрождать доверие нужно. Иначе риэлторы потеряют свою профессию. Я считаю, что упор нужно делать на заключение письменных эксклюзивных договоров. Эксклюзив между риэлтором и клиентом четко регламентирует права и обязанности сторон. Это стимулирует обоих к выполнению взятых на себя обязательств.

- Насколько это осуществимо? И сколько нужно времени, чтобы ситуация могла поменяться кардинально?

- Кардинально, к сожалению, эта ситуация быстро не поменяется. Слишком много «нехороших» технологий  культивируются как норма и приносят доход агентствам, но ничего общего с риэлторским бизнесом не имеют. Хочу отметить, что на сегодняшний день многие фирмы, а также частные представители стремятся поменять отношение к профессии путем постоянного повышения квалификации себя и своих сотрудников. Они участвуют в различных тренингах, мастер-классах, конкурсах, проводят мероприятия, которые способствуют правильному развитию профессии. Но все это лишь малая часть на пути к трансформации, ведь менять, в первую очередь, нужно существующую систему.

Напоминаем, что победители Рейтинга «Профессиональное доверие на рынке недвижимости» определяются количеством положительных отзывов, которые оставляют об агентствах недвижимости и риэлторах их коллеги и клиенты, а также их участием в обсуждениях профессиональных тем в разделе «Сообщество» портала Address.ua.

Для того чтобы оставить отзыв, необходимо зайти в профиль компании (например, найдя ее в «Каталоге агентств») и там нажать кнопку «Написать рекомендацию». Подведение итогов и оглашение результатов Рейтинга-2015 будет в феврале 2016 года.

Алла Ивченко-Варварич 
Пресс-служба Address.ua

Алла Ивченко-Варварич
0 баллов